Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Fluidio, société dont le siège est situé à Abidjan, Côte d'Ivoire, joignable à contact@fluidioshop.store.

La présente politique décrit comment Fluidio collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'Application mobile Fluidio ou le site vitrine fluidioshop.store.

Fluidio collecte les catégories de données suivantes :

• Identité : nom et prénom, photo de profil facultative.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison.
• Données de compte : identifiants de connexion, rôles activés (acheteur, vendeur, affilié), préférences.
• Données de commande : produits achetés ou vendus, montants, historique des transactions et des commissions.
• Données techniques : jetons de notification push Firebase (FCM), identifiant d'appareil (device ID), modèle d'appareil, version de l'application, adresse IP, journaux de connexion.
• Données de connexion tierces : identifiant Google (Google Sign-In) ou identifiant Facebook lorsque vous choisissez ces modes de connexion.

Vos données sont traitées sur les bases suivantes :

• L'exécution du contrat qui nous lie (création du compte, traitement des commandes, versement des commissions).
• Votre consentement, notamment pour les notifications push et l'envoi de communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.
• L'intérêt légitime de Fluidio à sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et améliorer les Services.
• Les obligations légales et comptables applicables en Côte d'Ivoire.

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Firebase / Google : notifications push (jetons FCM), authentification Google Sign-In et analyse technique.
• Meta / Facebook : connexion via Facebook Login, mesure d'audience et campagnes publicitaires.
• TikTok : mesure d'audience et campagnes publicitaires liées à la promotion de l'Application.
• Supabase : hébergement de la base de données et du stockage de fichiers (photos de profil et de produits).
• Opérateurs de mobile money : traitement des paiements et des versements (numéro de téléphone et montant uniquement, dans la mesure nécessaire).
• Prestataires techniques : hébergement, envoi d'e-mails transactionnels, outils de monitoring.

Fluidio ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

• Données de compte : pendant toute la durée de vie du compte, puis suppression sous 30 jours après demande, sauf obligations légales contraires.
• Données de commande et de transaction : conservées pendant la durée légale de prescription et d'obligation comptable en vigueur.
• Jetons FCM et données techniques : conservés le temps nécessaire au bon fonctionnement des notifications, puis supprimés ou anonymisés.
• Journaux de sécurité : 12 mois maximum.

Certains destinataires (Google, Meta, Supabase, TikTok) peuvent héberger des données en dehors de votre pays de résidence, notamment en Europe ou aux États-Unis, dans le respect de mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types, certifications applicables) et avec un niveau de protection équivalent.

Le site vitrine fluidioshop.store n'utilise aucun cookie de suivi, aucun traceur publicitaire et aucune mesure d'audience tierce. Votre visite sur ce site ne dépose rien sur votre téléphone.

L'Application mobile utilise les jetons de notification Firebase (FCM) strictement pour vous transmettre les alertes de vos commandes, ventes et commissions, et les stockages techniques nécessaires à votre session.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, selon la procédure décrite sur la page Suppression des données utilisateur.
• Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@fluidioshop.store en précisant votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

Fluidio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, stockage sécurisé des jetons sur l'appareil, contrôle d'accès aux systèmes et journalisation des actions sensibles.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, Fluidio vous informera dans les meilleurs délais.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez le responsable du traitement :

• Par e-mail : contact@fluidioshop.store
• Par courrier : Fluidio, Abidjan, Côte d'Ivoire

Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.